Stížnosti a podněty
Vetlunek — Stížnosti a podněty
Postup pro podání stížnosti, doložení informací a žádost o přezkoumání.
Poslední aktualizace: 4. srpna
Podání stížnosti
Napište na [email protected] a uveďte jméno, kontaktní údaje, jasný popis a relevantní data nebo referenční čísla.
Proces přezkoumání
Podnět je zaznamenán, posouzen a předán týmu nebo připojenému poskytovateli odpovědnému za danou záležitost.
Doplňující informace
Můžeme požádat o údaje potřebné k identifikaci účtu nebo prošetření popsané události.
Další postup
Pokud se záležitost týká připojeného poskytovatele, může se použít také jeho vlastní reklamační a odvolací postup.